Addetto/a informazione per assistenza clienti

DIME; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Tempo indeterminato

Job summary

DIME cerca un Addetto all'informazione per supportare privati con informazioni, indicazioni operative e aggiornamenti sulle pratiche aperte. Il team gestirà circa 40 contatti al giorno, registrando richieste e assicurando qualità della comunicazione.

La posizione prevede inserimento diretto, affiancamento pratico e contratto a tempo indeterminato, con sede a Genova. Retribuzione mensile lorda indicativa tra 1.400 e 1.500 euro, welfare e convenzioni aziendali.

Qualifications

• Comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Dimestichezza con computer e posta elettronica.
• Precisione nella compilazione delle richieste.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Rispondere a circa 40 richieste al giorno utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti.
• Aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista.
• Trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Conoscenza base PC/e-mail

Tools

Computer e posta elettronica

Job description

Un nuovo progetto di assistenza telefonica e gestione richieste per servizi rivolti a privati richiede una persona dedicata alle informazioni. Nel nostro team, l'Addetto/a all'informazione sarà il primo riferimento per chi desidera chiarimenti, indicazioni operative o aggiornamenti sulle pratiche aperte.

La giornata alterna contatto telefonico e registrazione puntuale delle richieste, con attenzione alla qualità della comunicazione.

• rispondere a circa 40 richieste al giorno, utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti dall'utente
• aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista
• trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore

Offriamo un inserimento diretto, con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati. Insieme costruiremo un servizio ordinato, comprensibile e attento alle esigenze delle persone.

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Welfare aziendale
• Convenzioni aziendali
• tempo indeterminato

Requisiti:

• comunicazione chiara e ascolto attivo
• anche senza esperienza pregressa
• dimestichezza con computer e posta elettronica
• precisione nella compilazione delle richieste
• possibilità di inizio immediato

Orario full-time su cinque giorni, con turnazione diurna.
Sede di lavoro: Genova