Addetto/a Informazione per Servizio Clienti

FA GROUP; Mele; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sul prodotto e sui

Ambiente di lavoro collaborativo

Job summary

FA GROUP cerca un Addetto/a all'Informazione per accogliere i clienti e gestire richieste, offrendo supporto informativo tramite telefono ed email. E' previsto utilizzo del gestionale aziendale e collaborazione con il team per una gestione efficiente delle pratiche.

Il ruolo, a tempo pieno, richiede diploma superiore e predisposizione al lavoro di gruppo. Sede: Mele, orario full-time dal lunedì al venerdì, con formazione continua sul prodotto e sui processi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a prima esperienza.
• Predisposizione al lavoro di squadra e proattività.

Responsibilities

• Gestire le richieste informative in ingresso (telefonico ed email).
• Fornire supporto e chiarimenti sui servizi disponibili (circa 100 contatti/giorno).
• Aggiornare le schede cliente nel gestionale aziendale.
• Collaborare con il team per il corretto smistamento delle pratiche.
• Registrare le interazioni e monitorare la qualità del servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Proattività

Lavoro di squadra

Dimestichezza PC e Office

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per il nostro servizio di customer care, dedicato a fornire supporto e informazioni ai clienti, selezioniamo una persona. Ricerchiamo un/una Addetto/a all'Informazione per arricchire il team con la sua predisposizione al contatto con il pubblico. La persona sarà responsabile di assistere i clienti e gestire le loro richieste. Questo ruolo prevede una gestione efficace delle comunicazioni e un approccio orientato alla soluzione dei problemi.

Requisiti:

• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali
• dimestichezza con l'uso del PC e pacchetti Office
• predisposizione al lavoro di squadra e proattività
• diploma di scuola superiore

Il ruolo prevede attività di accoglienza e gestione delle richieste, assicurando un servizio puntuale e preciso. La persona si occuperà di:

• gestire le richieste informative in ingresso (telefonico ed email)
• fornire supporto e chiarimenti sui servizi disponibili (~100 contatti/giorno)
• aggiornare le schede cliente nel gestionale aziendale
• collaborare con il team per il corretto smistamento delle pratiche
• registrare le interazioni e monitorare la qualità del servizio

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• inserimento con contratto di lavoro a tempo pieno
• formazione continua sul prodotto e sui processi
• buoni pasto giornalieri
• un ambiente di lavoro collaborativo e supportivo

Ingresso in azienda da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Mele