Operatore/trice Customer Relations Junior

FA GROUP; Mele; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Formazione continua e affiancamento

Descrizione del lavoro

FA GROUP cerca Addetto/a Relazioni Clienti per supportare la clientela e mantenere alti standard di soddisfazione. La risorsa gestirà contatti, richieste e reclami, aggiornando dati su CRM e collaborando con i team interni per ottimizzare i processi.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, retribuzione lordo mensile 1400–1650 €, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Sede di lavoro: Mele.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non indispensabile.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving.
• Familiarità con strumenti informatici e CRM.
• Orientamento al cliente e lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni e supporto.
• Assistenza e risoluzione di reclami mantenendo alti standard di servizio.
• Aggiornamento dati cliente e attività su CRM aziendale.
• Collaborazione con i team interni per migliorare l'esperienza cliente.
• Monitoraggio richieste e predisposizione di report periodici.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi di Customer Service e assistenza clienti per importanti aziende, ricerchiamo un/a Addetto/a Relazioni Clienti. La persona si occuperà della gestione dei contatti e del supporto alla clientela, contribuendo al mantenimento di elevati standard di soddisfazione.

Tra le mansioni principali:

• gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
• assistenza e risoluzione di problematiche e reclami, con attenzione alla qualità del servizio erogato
• aggiornamento accurato dei dati cliente e delle attività svolte su piattaforma CRM aziendale
• collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente
• monitoraggio delle richieste e predisposizione di report periodici sull'andamento delle interazioni

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative, ascolto attivo e attitudine al problem solving
• familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
• orientamento al cliente e capacità di lavorare in squadra

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• percorso di Formazione continua e affiancamento dedicato
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale

Cerchiamo persone, disponibili a iniziare nelle prossime settimane.

Sede di lavoro: Mele