Informatore/trice per assistenza clienti

Impiegando.com; Monterotondo; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a all'informazione per il servizio di customer care. In sede a Monterotondo accoglierai le persone, risponderai a domande su tariffe, orari e procedure e registrerai ogni richiesta nel CRM.

Inoltre, smisterai i casi complessi ai reparti competenti, rispettando i tempi di risposta. Per i primi giorni lavorerai in affiancamento con un referente; contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Qualifications

• Esperienza non richiesta, preferiamo chi ha contatto col pubblico
• Buona capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura

Responsibilities

• Accogliere le persone all'interno del punto informativo
• Rispondere a domande su tariffe, orari e procedure
• Registrare ogni richiesta nel CRM
• Smistare i casi complessi ai reparti competenti

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza nell'esposizione

Conoscenza PC/posta elettronica

Gestione CRM

Disponibilità turni (sabato su richi.

Job description

Stiamo crescendo: cerchiamo un Addetto/a all'informazione per il nostro servizio di customer care. Siamo una società che gestisce informazioni e assistenza per clientela di servizi pubblici e privati, e nel nostro team ogni richiesta trova una risposta chiara. Ingresso in azienda da subito.

Nel punto informativo accoglierai le persone, risponderai a domande su tariffe, orari e procedure e registrerai ogni richiesta nel gestionale CRM. Ti occuperai anche di smistare i casi complessi ai reparti competenti, rispettando i tempi di risposta concordati. Per i primi giorni lavorerai in affiancamento con un referente.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo volentieri chi ha un primo contatto con il pubblico
• buona capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione
• dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura
• disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato su richiesta

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1420-1520 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Monterotondo