Operatore/trice front office relazioni clientela

One Srl; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Welfare aziendale

Job summary

One Srl è alla ricerca di un/a Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti telefonici ed email, offrire soluzioni e mantenere dati aggiornati nel CRM. Lavorerai a stretto contatto con altri reparti per risolvere problemi e migliorare la qualità del servizio.

La posizione prevede un contratto di apprendistato professionalizzante a tempo pieno presso la sede di Grosseto, con formazione continua, affiancamento dedicato e buoni pasto. Si valuta anche candidati senza esperienza.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Disponibilità ad apprendistato professionalizzante.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni via email, fornendo informazioni e soluzioni.
• Registrare le interazioni e aggiornare i dati dei clienti nel CRM.
• Collaborare con i reparti interni per risolvere problematiche complesse e assicurare risposte tempestive.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza, raccogliendo feedback e suggerimenti.

Skills

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Problem solving

Proattività

Ascolto attivo

Office

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

Per una struttura specializzata nell'erogazione di servizi di assistenza e supporto al cliente, ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per ampliare la nostra squadra. La persona selezionata sarà il punto di contatto principale per la nostra clientela, garantendo un'esperienza positiva e gestendo ogni richiesta con professionalità. Lavorerai con strumenti moderni e un team collaborativo, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei clienti e alla crescita dell'azienda.

Ti occuperai principalmente di:

• Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni via email, fornendo informazioni e soluzioni
• Registrare le interazioni e aggiornare i dati dei clienti nel nostro sistema CRM
• Collaborare con i reparti interni per risolvere problematiche complesse e assicurare risposte tempestive
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza, raccogliendo feedback e suggerimenti

Offerta e benefit:

• Contratto di apprendistato professionalizzante a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento dedicato
• Welfare aziendale

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo volentieri prime esperienze)
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo
• Orientamento al cliente, proattività e attitudine al problem solving
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office

Sede di lavoro: Grosseto
Start nelle prossine settimane.