Addetto/a comunicazione junior per servizi digitali

FA GROUP; Mele; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Welfare aziendale

Formazione iniziale con affiancamento

Job summary

FA GROUP cerca un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel servizio clienti. Il ruolo prevede redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.

Ogni settimana verrà preparato un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, utile a migliorare la comunicazione. Orario flessibile, welfare aziendale e formazione iniziale con affiancamento sul campo, ingresso previsto a novembre.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della scrittura in italiano.
• Buona conoscenza Word ed Excel.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e ascolto attivo.
• Non è richiesta esperienza pregressa; è valutata anche la prima esperienza.

Responsibilities

• Redigere FAQ e schede informative sui servizi.
• Aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali.
• Mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.
• Preparare settimanalmente un report in Excel sui temi ricorrenti delle richieste.
• Collaborare con i coordinatori per assicurare coerenza con le procedure operative.

Skills

Scrittura italiana

Contatto pubblico

Ascolto attivo

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Word

Excel

Job description

Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel servizio clienti. Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat. Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.

Requisiti:

• buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti
• diploma di scuola secondaria superiore
• dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
• predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
• senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team. Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, utile a capire dove la comunicazione va migliorata. Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative. È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile 1450-1650 € (CCNL di settore)
• Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Orario flessibile e Welfare aziendale
• Formazione iniziale con affiancamento sul campo

L'ingresso è previsto a novembre.

Sede di lavoro: Mele