Addetto / a Help Desk di 1° e 2° livello

IQM Selezione; Bologna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di head-hunting cerca un Addetto / a Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nel team IT a Bologna. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico, gestire richieste di assistenza, e mantenere le postazioni di lavoro. Si richiede almeno 4 anni di esperienza, ottima conoscenza della suite Microsoft Office, e competenze in networking. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alle esperienze maturate.

Competenze

• Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di Help Desk di 1° e 2° livello.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft Office.
• Competenze in gestione di datacenter e backup.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico a utenti interni ed esterni.
• Gestire richieste di supporto su hardware e software.
• Monitorare e gestire operazioni nei data center.

Conoscenze

Supporto tecnico

Problem solving

Gestione delle priorità

Conoscenza networking

Collaborazione in team

Strumenti

Microsoft Office

Sistemi di backup

ERP SageX3

Descrizione del lavoro

IQM Selezione, società di head-hunting che da oltre 20 anni accompagna aziende e professionisti nella crescita, con un approccio etico, consulenziale e orientato al valore delle persone, per storica azienda operante nella distribuzione di semilavorati e componenti in alluminio, ricerca un / a :

Addetto / a Help Desk di 1° e 2° livello

La risorsa ricercata, sarà inserita nel team IT, si occuperà di migliorare i processi e implementare nuove soluzioni tecnologiche. Svolgerà le seguenti mansioni :

• Fornire supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, garantendo la continuità operativa e risolvendo problematiche legate a sistemi informatici, networking e applicativi aziendali;
• Gestire le richieste di supporto relative a problematiche hardware, software e di rete;
• Installare, configurare e manutenere postazioni di lavoro, stampanti e periferiche;
• Supportare gli utenti nella configurazione e gestione della suite Microsoft Office (outlook, Teams, SharePoint, ecc.);
• Monitorare e gestire le operazioni nei data center, inclusi backup e ripristini;
• Risolvere problematiche di networking (LAN, WAN, VPN, switch, firewall);
• Diagnosticare e risolvere malfunzionamenti di sistema o applicativi. Profilo ideale :
• Esperienza pregressa, di almeno 4 anni, in ruoli di Help Desk di 1° e 2° livello;
• Conoscenza approfondita della suite Microsoft Office e dei relativi strumenti;
• Competenze in gestione di datacenter, backup e ripristino dati;
• Buona conoscenza di tecnologie di networking (router, switch, firewall, protocolli di rete);
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con utenti non tecnici;
• Esperienza supporto applicativo;
• Conoscenza lingua inglese;
• Conoscenza AS e / o ERP SageX3;
• Comprensione logiche magazzino. Inserimento : immediato.

Sede di lavoro : Bologna.

Inquadramento e retribuzione indicativi : contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time(08 : 30-12 : 30 / 13 : 30-17 : 30), con adeguato periodo di prova, con compensi in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate. I / le candidati / e interessati / e sono invitati / e ad inviare il proprio CV previa lettura dell'informativa privacy sul nostro sito La presente selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. / 77).