Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici

TEN; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario organizzato dal lunedì al vener

Job summary

TEN cerca Addetto/a gestione clienti per Vicenza. Ti occuperai del primo contatto e guiderai il cliente dalla richiesta fino alla chiusura della segnalazione, lavorando con il gruppo del servizio telefonico e registrando ogni contatto nel CRM aziendale.

La giornata prevede chiamate in entrata, aggiornamento delle schede, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e cortesia nel dialogo.
• Proattività e capacita' di gestire piu' richieste.
• Disponibilita' a lavorare in presenza.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto e accompagnare il cliente dalla richiesta fino alla chiusura della segnalazione.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale.
• Aprire i ticket e verificare lo stato delle richieste.
• Passare la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.

Skills

Ascolto attivo

Gestione CRM

Inserimento dati

Chiarezza nelle spiegazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti. Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai il cliente nella richiesta, dalla raccolta delle informazioni fino alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto. La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• orario organizzato dal lunedì al venerdì, con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia
• diploma di scuola superiore
• dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM
• ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio
• disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite

Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.

Sede di lavoro: Vicenza