Addetto/a gestione clienti per contact center

SET UP; Ozzano dell'Emilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Inserimento immediato

Job summary

SET UP cerca addetto/a gestione clienti per un ruolo nel customer service, con contatto costante con l’utenza e gestione quotidiana delle attività di assistenza.

Ti occuperai della ricezione e gestione delle chiamate, fornendo assistenza qualificata e risolvendo problemi tecnici o informativi, inserendo le segnalazioni nel software aziendale con estrema accuratezza e collaborando con i reparti interni per mantenere elevati standard di servizio.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con computer e pacchetti gestionali.
• Orientamento al cliente e gestione dello stress.
• Precisione nell'aggiornamento dati e nelle chiamate.
• Adatto anche a profili junior.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza qualificata.
• Gestire l'inserimento delle segnalazioni nel software aziendale.
• Collaborare con altri reparti per garantire standard di servizio elevati.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Precisione dati

Junior friendly

Tools

Software gestionale

Job description

Stiamo selezionando un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore del customer service e delle attività di supporto telefonico. Il ruolo prevede un contatto costante con l'utenza e la gestione delle dinamiche quotidiane di assistenza.

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti gestionali
• spiccato orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress
• precisione nell'aggiornamento dei dati e nella documentazione delle chiamate
• adatto anche a profili junior

Ti occuperai quotidianamente della ricezione e della gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali problematiche tecniche o informative. Gestirai l'inserimento delle segnalazioni all'interno del software aziendale, assicurando la massima accuratezza nel tracciamento delle interazioni e collaborando strettamente con gli altri reparti per garantire standard elevati di servizio. Il tuo operato sarà fondamentale per mantenere la soddisfazione della clientela e garantire la fluidità del flusso informativo interno.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile
• orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi informatici
• Welfare aziendale e Bonus su obiettivi
• inserimento da subito

Sede di lavoro: Ozzano Dell'Emilia