Addetto/a gestione clienti per contact center

over company; Ozzano dell'Emilia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Inserimento da subito

Job summary

Over company cerca un/addetto/a gestione clienti da inserire nel team di customer service. Il ruolo prevede contatto costante con l'utenza e gestione quotidiana delle attività di assistenza telefonica.

Si occuperà di ricezione e gestione delle chiamate, assistenza qualificata, registrazione accurata delle segnalazioni nel software aziendale e collaborazione con gli altri reparti per garantire standard elevati di servizio.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo richiesti.
• Buon uso del computer e dei principali pacchetti gestionali.
• Orientamento al cliente e gestione dello stress.
• Valutazione anche per profili junior.

Responsibilities

• Gestire quotidianamente la ricezione e la gestione delle chiamate in entrata.
• Fornire assistenza qualificata e risolvere eventuali problematiche.
• Gestire l'inserimento delle segnalazioni nel software aziendale con massima accuratezza.
• Collaborare con altri reparti per garantire elevati standard di servizio.

Skills

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Dimestichezza PC

Orientamento al cliente

Precisione dati

Profilo junior

Tools

Pacchetti gestionali

Job description

Stiamo selezionando un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore del customer service e delle attività di supporto telefonico. Il ruolo prevede un contatto costante con l'utenza e la gestione delle dinamiche quotidiane di assistenza.

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti gestionali
• spiccato orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress
• precisione nell'aggiornamento dei dati e nella documentazione delle chiamate
• adatto anche a profili junior

Ti occuperai quotidianamente della ricezione e della gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali problematiche tecniche o informative. Gestirai l'inserimento delle segnalazioni all'interno del software aziendale, assicurando la massima accuratezza nel tracciamento delle interazioni e collaborando strettamente con gli altri reparti per garantire standard elevati di servizio. Il tuo operato sarà fondamentale per mantenere la soddisfazione della clientela e garantire la fluidità del flusso informativo interno.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile
• orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua sulle procedure aziendali e sui sistemi informatici
• Welfare aziendale e Bonus su obiettivi
• inserimento da subito

Sede di lavoro: Ozzano Dell'Emilia