Addetto/A Gestione Clienti Per Call Center

Iam; Uri; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Retribuzione

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Zusammenfassung

L'azienda Iam cerca un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office a Cogoleto (Italy). Ti occuperai del primo contatto con il cliente, rispondendo alle chiamate e aprendo le pratiche sul gestionale.

Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, aggiornerai i dati sul CRM e produci report giornalieri sull'attività. Offriamo formazione continua, buoni pasto e orario flessibile in turno di diurno.

Qualifikationen

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona conoscenza PC, posta elettronica e CRM.
• Precisa registrazione dati e gestione CRM.
• Esperienza non richiesta; si valutano anche prime esperienze.

Aufgaben

• Gestire primo contatto telefonico e richieste dei clienti.
• Aprire le pratiche sul gestionale e gestire follow-up reclami fino a chiusura.
• Escalation ai referenti tecnici quando necessario.
• Aggiornare dati anagrafici e contrattuali sul CRM.
• Preparare report giornalieri sull'attività svolta.

Kenntnisse

Comunicazione

Ascolto attivo

Precisione

Gestione reclami

Gestione dati

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.

Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
• precisione nella registrazione dei dati
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile su turni diurni

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Cogoleto

Addetto/a gestione clienti per call center Cogoleto, Italy