Addetto/a gestione clienti per call center

Impiegando.com; Cogoleto; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descripción de la vacante

Impiegando.com sta cercando un Addetto/a gestione clienti per il front office a Cogoleto. Ti occuperai di primo contatto con i clienti, gestione delle richieste e apertura delle pratiche sul gestionale, con follow-up sui reclami e escalation ai referenti tecnici se necessario.

Updaterai i dati sul CRM e preparerai report giornalieri sull’attivit�. È previsto un contratto a tempo determinato di 12 mesi, con retribuzione competitiva e buoni pasto.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacit� comunicative e ascolto attivo.
• Buona conoscenza PC, posta elettronica e CRM.

Responsabilidades

• Gestire il primo contatto con il cliente (inbound) via telefono ed email e aprire le pratiche sul gestionale.
• Gestire il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici se necessario.
• Aggiornare dati anagrafici e contrattuali sul CRM e produrre report giornalieri sull’attivit� svolta.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto attivo

Pazienza

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Email

PC

Descripción del empleo

Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.

Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.

Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
• precisione nella registrazione dei dati
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile su turni diurni

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Cogoleto