Addetto/a gestione clienti per call center

FA GROUP; Cogoleto; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile su turni diurni

Job summary

FA GROUP cerca Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office a Cogoleto. Si occuperà di gestire il primo contatto con il cliente, rispondere alle chiamate, aprire pratiche sul gestionale e seguire i reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando necessario.

Si richiedono diploma superiore, buone doti comunicative, competenze CRM e precisione. Retribuzione tra 1.450 e 1.700 euro lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile su turni diurni.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM.
• Precisione nella registrazione dei dati.
• Esperienza non necessaria, valutiamo anche prime esperienze.

Responsibilities

• Gestione primo contatto con il cliente: risposte a chiamate in ingresso e apertura pratiche sul gestionale.
• Gestione follow-up reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve.
• Aggiornamento dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività.

Skills

Comunicazione e ascolto attivo

Dimestichezza PC/posta elettronica/CRM

Precisione nella registrazione dati

Esperienza non richiesta

Education

Diploma scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.

Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.

Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
• precisione nella registrazione dei dati
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile su turni diurni

Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.

Sede di lavoro: Cogoleto