Addetto/a al servizio clienti settore commerciale

All consulting srl; Bassano del Grappa; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo indeterminato full-time

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

All consulting srl ricerca un addetto/a assistenza clienti. Il ruolo prevede gestione quotidiana delle richieste in arrivo, mantenimento di una pipeline di ticket e supporto al team vendite per soddisfazione e retention.

La posizione è full-time, con retribuzione lorda mensile indicativa 1450-1580 €, buoni pasto, formazione continua, orario flessibile e welfare aziendale. Sede di lavoro a Bassano del Grappa.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative sia scritte che telefoniche.
• Esperienza non necessaria; valutiamo anche prime esperienze.

Responsibilities

• Gestire richieste in arrivo via telefono, email e chat fornendo informazioni su prodotti, prezzi e consegna.
• Aggiornare i record nel gestionale con focus su pipeline attiva e KPI di risposta entro 4 ore.

Skills

Familiarità con CRM

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM software

Gestionali commerciali

Job description

Impresa commerciale che supporta clienti business e privati nella scelta e nella gestione di prodotti e servizi specializzati ricerca un/una addetto/a assistenza clienti. Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste in entrata, sul mantenimento di una pipeline ordinata di ticket e sul supporto al team vendite per il raggiungimento degli obiettivi mensili di soddisfazione e retention.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• familiarità con strumenti di CRM o gestionali commerciali
• buone capacità comunicative sia telefoniche che scritte
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
• orientamento al risultato e precisione nella registrazione dati
• disponibilità a partire da subito

La persona selezionata gestirà le richieste in arrivo da telefono, email e chat fornendo informazioni dettagliate su prodotti, prezzi e tempi di consegna. Aggiornerà i record nel sistema gestionale con focus su pipeline attiva e KPI di risposta entro le 4 ore. Collaborerà con l'area commerciale per la risoluzione di pratiche post-vendita, il monitoraggio dei reclami e la raccolta di feedback utili a migliorare i processi. Si occuperà inoltre di verificare lo stato degli ordini e di contribuire al mantenimento di un alto livello di fidelizzazione della clientela B2C e B2B.

Offerta e benefit:

• tempo indeterminato full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1580 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale

L'orario è giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Bassano del Grappa