Addetto/a al servizio clienti settore commerciale

Aria - Caldogno

Bassano del Grappa

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Job summary

Aria - Caldogno cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste in arrivo via telefono, email e chat, mantenere una pipeline ordinata di ticket e supportare il team vendite per obiettivi mensili di soddisfazione e retention.

La posizione prevede assunzione a tempo indeterminato full-time con60 ore mensili di orario; sede Bassano del Grappa. Retribuzione lorda indicativa 1450–1580 €/mese, buoni pasto, formazione continua, orario flessibile, welfare e cellulare aziendale.

Qualifications

Diploma di scuola superiore.
Buona dimestichezza con CRM o gestionali commerciali.
Buone capacità comunicative sia telefoniche che scritte.
Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze.
Orientamento al risultato e precisione nella registrazione dati.
Disponibilità a partire da subito.

Responsibilities

Gestire le richieste in arrivo da telefono, email e chat.
Aggiornare i record nel sistema gestionale con KPI di risposta entro 4 ore.
Collaborare con l'area commerciale per le pratiche post-vendita.
Monitorare reclami e raccogliere feedback per migliorare i processi.
Verificare stato ordini e contribuire alla fidelizzazione B2C e B2B.

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Orientamento al risultato

Precisione dati

Disponibilità

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Impresa commerciale che supporta clienti business e privati nella scelta e nella gestione di prodotti e servizi specializzati ricerca un/una addetto/a assistenza clienti. Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste in entrata, sul mantenimento di una pipeline ordinata di ticket e sul supporto al team vendite per il raggiungimento degli obiettivi mensili di soddisfazione e retention.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
familiarità con strumenti di CRM o gestionali commerciali
buone capacità comunicative sia telefoniche che scritte
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
orientamento al risultato e precisione nella registrazione dati
disponibilità a partire da subito

Responsabilità

La persona selezionata gestirà le richieste in arrivo da telefono, email e chat fornendo informazioni dettagliate su prodotti, prezzi e tempi di consegna. Aggiornerà i record nel sistema gestionale con focus su pipeline attiva e KPI di risposta entro le 4 ore. Collaborerà con l'area commerciale per la risoluzione di pratiche post-vendita, il monitoraggio dei reclami e la raccolta di feedback utili a migliorare i processi. Si occuperà inoltre di verificare lo stato degli ordini e di contribuire al mantenimento di un alto livello di fidelizzazione della clientela B2C e B2B.

Offerta e benefit