Addetto/a gestione richieste clienti

MS&C; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

MS&C cerca una persona per gestire quotidianamente le richieste dei clienti in un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi privati. Ti occuperai di ascoltare, rispondere e trovare soluzioni chiare, mantenendo un tono cordiale anche in momenti intensi.

Le mansioni includono gestione chiamate/email/chat, apertura e aggiornamento ticket, verifica pratiche e appuntamenti, e contatto finale per comunicare gli esiti. Ritmo di lavoro harmonioso con supporto del team.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa in assistenza telefonica.
• Buona conoscenza della lingua italiana e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a partire da subito.

Mansioni

• Gestire chiamate, email e chat, raccogliendo le informazioni utili per ogni richiesta.
• Aprire ticket nel gestionale e aggiornare lo stato delle segnalazioni fino alla chiusura.
• Verificare pratiche e appuntamenti, coinvolgendo il reparto competente quando serve.
• Ricontattare il cliente per comunicare l’esito e registrare le note operative.

Conoscenze

Italiano fluente

Comunicazione chiara

Competenza informatica

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Per un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi rivolti a privati, cerchiamo una persona per la gestione quotidiana delle richieste clienti. Ti occuperai di ascoltare, rispondere e trovare soluzioni chiare, mantenendo un tono cordiale anche nei momenti più intensi.

Mansioni

• gestire chiamate, email e chat, raccogliendo le informazioni utili per ogni richiesta;
• aprire ticket nel gestionale e aggiornare lo stato delle segnalazioni fino alla chiusura;
• verificare pratiche e appuntamenti, coinvolgendo il reparto competente quando serve;
• ricontattare il cliente per comunicare l’esito e registrare le note operative.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa in assistenza telefonica;
• buona conoscenza della lingua italiana e comunicazione chiara;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €;
• Welfare aziendale
• Orario flessibile organizzato sulle esigenze del servizio;
• Convenzioni aziendali.

L’inserimento prevede un contratto a tempo indeterminato, con impiego a tempo pieno. Lavorerai con un gruppo operativo che condivide procedure semplici e supporto concreto.

Sede di lavoro: Vicenza