Addetto/a Customer Care – Settore GDO

tecno-system; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore Grande Distribuzione Organizzata sta cercando una risorsa per il reparto Customer Care a Milano. La figura selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del coordinamento operativo con i reparti interni. Offriamo un contratto a tempo determinato e opportunità di crescita anche per profili junior. La posizione richiede diploma e buone capacità comunicative. L'orario di lavoro è full-time con inclusi buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente richiesto.
• Buone capacità comunicative e di ascolto attivo sono essenziali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità necessarie.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali.
• Fornire informazioni su disponibilità prodotti, ordini e servizi.
• Registrare e aggiornare pratiche e comunicazioni nel gestionale aziendale.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione delle priorità

Uso di strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

CRM

Email

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Customer Care, dedicata alla gestione delle richieste dei clienti e al coordinamento operativo con i reparti interni. La figura assicura un servizio di assistenza efficiente e cortese, occupandosi di informazioni, segnalazioni e supporto sui prodotti e sui servizi distribuiti.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali;
• Fornitura di informazioni su disponibilità prodotti, ordini e servizi;
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche e delle comunicazioni nel gestionale aziendale;
• Collaborazione con logistica e ufficio vendite per la corretta evasione delle richieste;
• Monitoraggio delle segnalazioni e gestione dei feedback dei clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente;
• Buone capacità comunicative e di ascolto attivo;
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Competenza nell’uso di strumenti informatici (Office, email, CRM);
• Posizione aperta anche a profili junior interessati a sviluppare competenze nel settore.

Offerta e condizioni:

• Contratto a tempo determinato;
• Orario di lavoro full time;
• Buoni pasto.