Addetto/a Contact Center Telefonico

AIR; Tivoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Job summary

AIR cerca un/una Operatore/trice Call Center Inbound a Tivoli. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste telefoniche e offrendo supporto accurato.

L'offerta prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di assunzione, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.500 €, formazione continua e buoni pasto. Disponibilità immediata e flessibilità oraria completano il profilo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con PC e Office.
• Predisposizione al customer service e problem solving.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso (60-80 al giorno).
• Fornire informazioni sui servizi e prodotti offerti.
• Registrare interazioni nel CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Gestire i ticket di assistenza e seguire escalation.
• Collaborare con il team per migliorare la soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni con clienti

Problem solving

Flessibilità

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Un centro servizi specializzato nell'assistenza clienti ricerca un/una Operatore/trice Call Center Inbound. Ti offriamo un'opportunità, dove potrai mettere a frutto le tue capacità comunicative e relazionali e contribuire attivamente alla soddisfazione dell'utenza finale.

Ti occuperai di gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Sarai il primo punto di contatto, garantendo un servizio di qualità e precisione.

Mansioni:

• Gestire le chiamate in ingresso (circa 60-80 al giorno) con professionalità e cortesia.
• Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti offerti dalla nostra realtà.
• Registrare le interazioni e aggiornare le schede cliente nel sistema CRM aziendale.
• Gestire i ticket di assistenza, seguendo i protocolli di escalation quando necessario.
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente e migliorare i processi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
• Formazione continua e affiancamento per una rapida crescita professionale.
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore, requisito essenziale per il ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, fondamentali per interagire con i clienti.
• Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software (es. pacchetto Office).
• Predisposizione all'orientamento al cliente e al problem solving, anche in situazioni complesse.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria per coprire le esigenze del servizio.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza e desiderosi di imparare.

Sede di lavoro: Tivoli.