Operatore/trice contact center per utilities energia

Exio; Lombardia; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Possibilità di crescita interna

Zusammenfassung

Exio cerca Operatore/trice contact center per centro gestione utenze energie e gas a Pavia. Ruolo in ambito B2C per supportare i clienti nella gestione quotidiana dei contratti energetici.

Gestirai chiamate in entrata per autoletture e risoluzione di anomalie di fatturazione, aggiornerai dati e coordinerai volture con l'ufficio tecnico. Sei riferimento per chiarimenti sulle bollette.

Qualifikationen

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottima proprietà di linguaggio e capacità di ascolto
• dimestichezza nell'uso del PC e velocità di digitazione
• flessibilità oraria per i turni
• forte orientamento alla risoluzione dei problemi

Aufgaben

• gestione di chiamate in entrata per autoletture e anomalie di fatturazione
• aggiornare dati anagrafici e coordinare richieste di voltura in tempo reale
• punto di riferimento per chiarimenti sulle bollette

Kenntnisse

Lingua impeccabile

Ascolto attivo

Digitazione veloce

Flessibilità turni

Problem solving

Jobbeschreibung

Per potenziare l'area operativa, cerchiamo nuove figure come Operatore/trice contact center da inserire in un centro di gestione utenze specializzato in energia e gas. Lavorerai in un contesto focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo principale è supportare i clienti nella gestione quotidiana dei loro contratti energetici.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottima proprietà di linguaggio e capacità di ascolto
• dimestichezza nell'uso del PC e velocità di digitazione
• flessibilità oraria per la gestione dei turni
• forte orientamento alla risoluzione dei problemi

Ti occuperai principalmente della gestione di chiamate in entrata per l'invio di autoletture e la risoluzione di anomalie di fatturazione. Utilizzerai un software gestionale specifico per aggiornare i dati anagrafici e coordinare le richieste di voltura in tempo reale con l'ufficio tecnico. Sarai il punto di riferimento per i clienti che necessitano di chiarimenti sulle bollette.

Cosa offriamo:

• contratto a tempo indeterminato full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Possibilità di crescita interna

Siamo pronti a inserire la persona da subito.

Sede di lavoro: Pavia