Operatore/trice contact center per utilities energia

Silver; Pavia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Possibilità di crescita interna

Job summary

Silver cerca operatore/trice contact center da inserire in un centro di gestione utenze specializzato in energia e gas a Pavia. L’obiettivo è supportare i clienti nella gestione quotidiana dei contratti energetici, principalmente tramite gestione chiamate in entrata e autoletture.

Offriamo contratto a tempo indeterminato full-time, stipendio lordo mensile indicativo tra 1.400€ e 1.500€, buoni pasto, welfare aziendale, formazione continua e opportunità di crescita interna. Sede di lavoro: Pavia.

Qualifications

• Ottima proprietà di linguaggio e capacità di ascolto.
• Velocità di digitazione e dimestichezza nell’uso del PC.
• Flessibilità oraria per turni.
• Fortemente orientato alla risoluzione dei problemi.

Responsibilities

• Gestione di chiamate in entrata per invio autoletture e risoluzione anomalie di fatturazione.
• Aggiornamento dati anagrafici nel software gestionale e coordinamento volture in tempo reale con l’ufficio tecnico.
• Riferi ai clienti chiarimenti su bollette e contratti energetici.

Tools

CRM software

Job description

Per potenziare l'area operativa, cerchiamo nuove figure come Operatore/trice contact center da inserire in un centro di gestione utenze specializzato in energia e gas. Lavorerai in un contesto focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo principale è supportare i clienti nella gestione quotidiana dei loro contratti energetici.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottima proprietà di linguaggio e capacità di ascolto
• dimestichezza nell'uso del PC e velocità di digitazione
• flessibilità oraria per la gestione dei turni
• forte orientamento alla risoluzione dei problemi

Ti occuperai principalmente della gestione di chiamate in entrata per l'invio di autoletture e la risoluzione di anomalie di fatturazione. Utilizzerai un software gestionale specifico per aggiornare i dati anagrafici e coordinare le richieste di voltura in tempo reale con l'ufficio tecnico. Sarai il punto di riferimento per i clienti che necessitano di chiarimenti sulle bollette.

Cosa offriamo:

• contratto a tempo indeterminato full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Possibilità di crescita interna

Siamo pronti a inserire la persona da subito.

Sede di lavoro: Pavia