Addetto/a assistenza clienti tempo pieno

Made; Landriano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Orario flessibile

Job summary

Made cerca un Addetto/a assistenza clienti a Landriano per gestire le interazioni con l’utenza domestica e risolvere criticità legate alle forniture.

Gestirai circa 30 chiamate al giorno, fornendo chiarimenti sulle voci di spesa in fattura e supportando volture o cambio piano tariffario. Registrerai i ticket nel gestionale e coordinerai le pratiche con l’ufficio tecnico. Sede: Landriano.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Dimestichezza con CRM e pacchetto Office.
• Precisione nell'aggiornare le anagrafiche clienti.
• Attitudine al problem solving rapido.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestirai circa 30 chiamate giornaliere fornendo chiarimenti su voci di spesa in fattura e supportando volture o cambio piano tariffario.
• Registrazione accurata di ogni ticket nel gestionale aziendale.
• Coordini le pratiche con l’ufficio tecnico per i guasti segnalati.

Skills

Ottime doti comunicative e ascolto att

CRM

Office

problem solving rapido

Tools

CRM software

Office Suite

Job description

Per l'attuale periodo di attività a Landriano, ricerchiamo un profilo da inserire come Addetto/a assistenza clienti presso un fornitore di energia e servizi utilities focalizzato sul mercato B2C.

Lavorerai all'interno del team operativo gestendo le interazioni con l'utenza domestica per risolvere criticità legate alle forniture. Avrai la responsabilità di rispondere a circa 30 chiamate giornaliere, fornendo chiarimenti sulle voci di spesa in fattura e supportando l'utente nelle procedure di voltura o cambio piano tariffario. Ti occuperai della registrazione accurata di ogni ticket all'interno del software gestionale aziendale, assicurandoti che ogni pratica venga coordinata con l'ufficio tecnico per i guasti segnalati.

Requisiti:

• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• dimestichezza con l'uso di sistemi CRM e pacchetto Office
• precisione nell'aggiornamento delle anagrafiche clienti
• attitudine al problem solving rapido

Ti offriamo:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• contratto a tempo indeterminato
• tempo pieno
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile

Il candidato ideale sarà inserito in un contesto professionale dove la qualità del servizio è l'obiettivo primario. Si richiede disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Landriano