Addetto/a contact center con gestione ticket

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Sconti sui prodotti

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

CVS Hiring cerca un operatore/trice call center per Rovigo, in un’azienda e-commerce di articoli per la casa in forte crescita. Gestirà le richieste dei clienti fornendo supporto e garantendo un’esperienza d'acquisto eccellente.

L'offerta prevede 1.400–1.500 € lorde mensili (CCNL Commercio), orario flessibile su turni e welfare aziendale; inserimento a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'indeterminato; sede Rovigo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto.
• Esperienza non indispensabile ma preferibile.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e uscita per supporto pre e post vendita.
• Fornire assistenza su prodotti, ordini, pagamenti e resi tramite sistemi gestionali.
• Registrare e aggiornare le interazioni nel CRM.
• Collaborare con logistica e amministrazione per risolvere problematiche.
• Raccogliere feedback per il miglioramento continuo del servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

PC e strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per un'azienda e-commerce di articoli per la casa in forte crescita, con una solida presenza online multicanale, ricerchiamo Operatore/trice call center. La figura gestirà le richieste dei clienti, fornendo supporto e garantendo un'ottima esperienza d'acquisto.

La persona selezionata si occuperà di:

• Gestire chiamate in entrata e uscita (circa 60 contatti/giorno) per supporto pre e post vendita.
• Fornire assistenza su prodotti, ordini, pagamenti e resi tramite sistemi gestionali.
• Registrare e aggiornare le interazioni nel CRM aziendale.
• Collaborare con i team interni (logistica, amministrazione) per risolvere problematiche.
• Raccogliere feedback per il miglioramento continuo del servizio.

Offerta e benefit:

L'azienda offre un ambiente e opportunità di crescita professionale.

• Retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio).
• Orario flessibile su turni (mattutini/pomeridiani).
• Welfare aziendale.
• Convenzioni aziendali e sconti sui prodotti.
• Inserimento con contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Dimestichezza con l'uso del PC e strumenti informatici.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Esperienza non indispensabile.

Ricerca a coperto rapido con start immediato.

Sede di lavoro: Rovigo.