Addetto/a gestione clienti per e-commerce

Nexflow; Albignasego; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Job summary

Nexflow cerca un Addetto/a gestione clienti per supporto pre e post vendita nell’e-commerce di articoli per la casa. Sarai responsabile di contattare gli acquirenti via email, chat e telefono, mantenere aggiornate le informazioni tra servizio clienti, logistica e amministrazione e monitorare circa 40 ticket al giorno.

Si richiede diploma superiore, buona scrittura e capacità di comunicare chiaramente. Disponibilità a contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con bonus su obiettivi e

Qualifications

• Esperienza non obbligatoria per il ruolo.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura e capacità di comunicare in modo chiaro.
• Familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali.
• Precisione nella gestione contemporanea di più richieste.

Responsibilities

• Gestire contatti con acquirenti via email, chat e telefono fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità.
• Controllare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l'avanzamento.
• Gestire resi, rimborsi e sostituzioni seguendo le procedure interne e coinvolgendo il magazzino.
• Registrare reclami e feedback ricorrenti e predisporre un riepilogo settimanale per il responsabile online.

Skills

Buona scrittura

Chiarezza comunicativa

Capacità di gestione multi richieste

Precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Strumenti digitali

Job description

Per un e-commerce di articoli per la casa, con assistenza online multicanale e gestione di ordini B2C, si ricerca un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà il contatto con gli acquirenti nelle fasi pre e post vendita, mantenendo aggiornate le informazioni utili tra servizio clienti, logistica e amministrazione.

Mansioni

• rispondere a richieste tramite email, chat e telefono, fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità;
• verificare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l’avanzamento delle segnalazioni;
• gestire resi, rimborsi e sostituzioni secondo le procedure interne, coinvolgendo il magazzino quando necessario;
• registrare reclami e feedback ricorrenti, predisponendo un riepilogo settimanale per il responsabile del canale online.

Requisiti

• esperienza non indispensabile
• diploma di scuola superiore;
• buona scrittura e capacità di comunicare con chiarezza;
• familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione nella gestione di più richieste contemporaneamente.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €;
• Buoni pasto;
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua.

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Albignasego