Addetto/a gestione clienti per e-commerce

Impiegando.com; Albignasego; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com a Albignasego cerca un addetto/a gestione clienti per contatti multicanale con acquirenti nelle fasi pre e post vendita, mantenendo aggiornate le informazioni tra servizio clienti, logistica e amministrazione.

La posizione prevede un contratto di 6 mesi a tempo determinato, tempo pieno, con retribuzione lorda mensile indicativa di 1500-1750 €, buoni pasto, bonus su obiettivi e formazione continua. Disponibilità entro 2 settimane e sede di lavoro ad Albignasego.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• Buona scrittura e chiarezza nella comunicazione.
• Familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali.

Responsibilities

• Rispondere a richieste tramite email, chat e telefono fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità.
• Verificare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l’avanzamento delle segnalazioni.
• Gestire resi, rimborsi e sostituzioni seguendo le procedure interne, coinvolgendo il magazzino quando necessario.
• Registrare reclami e feedback ricorrenti, predisporre un riepilogo settimanale per il responsabile del canale online.

Skills

CRM

Email

Digital tools

Comunicazione chiara

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per un e-commerce di articoli per la casa, con assistenza online multicanale e gestione di ordini B2C, si ricerca un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà il contatto con gli acquirenti nelle fasi pre e post vendita, mantenendo aggiornate le informazioni utili tra servizio clienti, logistica e amministrazione.

Mansioni

• rispondere a richieste tramite email, chat e telefono, fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità;
• verificare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l’avanzamento delle segnalazioni;
• gestire resi, rimborsi e sostituzioni secondo le procedure interne, coinvolgendo il magazzino quando necessario;
• registrare reclami e feedback ricorrenti, predisponendo un riepilogo settimanale per il responsabile del canale online.

Requisiti

• esperienza non indispensabile
• diploma di scuola superiore;
• buona scrittura e capacità di comunicare con chiarezza;
• familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione nella gestione di più richieste contemporaneamente.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €;
• Buoni pasto;
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua.

Disponibilità richiesta entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Albignasego