Addetto/a Call Center - Gestione Clienti e Reclami

Jobs Service; Augusta; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia commerciale a Augusta, Sicilia, cerca un Addetto/a Call Center per gestire l'assistenza telefonica e i reclami dei clienti. La posizione richiede buone capacità comunicative e orientamento al cliente. Offriamo un contratto a tempo determinato, con vantaggi inclusi buoni pasto e formazione iniziale retribuita. Se sei disponibile per un lavoro full-time e hai predisposizione al lavoro in team, candidati ora.

Servizi

Contratto a tempo determinato

Buoni pasto

Formazione iniziale retribuita

Competenze

• Capacità di gestire chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire assistenza per malfunzionamenti e problemi tecnici.
• Supportare il cliente nel processo di acquisto.

Mansioni

• Gestire le chiamate nel Call Center.
• Fornire assistenza per contratti.
• Risoluzione dei reclami in modo efficiente.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza di base degli strumenti informatici

Gestione situazioni con calma

Predisposizione al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Addetto/a Call Center - Gestione Clienti e Reclami

Azienda operante nel settore commerciale ricerca, per la sede centrale, una risorsa da inserire nel Call Center per gestire le attività di assistenza telefonica e supporto clienti.

Responsabilità

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita tramite centralino aziendale
• Fornire assistenza per contratti telefonici, malfunzionamenti o problematiche tecniche
• Supporto al cliente durante il processo di acquisto e fornitura di informazioni sui prodotti/servizi
• Gestione e risoluzione dei reclami in modo tempestivo ed efficiente
• Utilizzo di sistemi informatici per registrare le richieste e aggiornare i dati dei clienti

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni con calma e professionalità
• Disponibilità full-time e flessibilità oraria

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Buoni pasto e altri benefit aziendali
• Formazione iniziale retribuita per l’inserimento

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