Addetto/a assistenza clienti, prima esperienza

Prestige; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale di due settiman

Job summary

Prestige in Roma cerca un addetto al servizio clienti per gestire chiamate e messaggi, fornire informazioni su offerte e fatture e registrare ogni contatto nel gestionale aziendale.

Si lavorerà in turno full-time di 40 ore settimanali, con contratto a tempo indeterminato, affiancamento iniziale e formazione continua.

Sono previsti buoni pasto e welfare aziendale, disponibilità immediata e sede di lavoro a Roma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Capacità di ascolto e di gestire clienti insoddisfatti senza perdere la calma.
• Dispozione a lavorare su turni dal lunedì al sabato.

Responsibilities

• Gestirai chiamate e messaggi in entrata, fornendo informazioni su offerte e fatture.
• Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, con note leggibili anche per il turno successivo.
• Seguirai i reclami fino alla chiusura, aggiornando lo stato delle pratiche ogni giorno.
• Collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.

Skills

Attenzione al cliente

Ascolto attivo

Gestione reclami

Competenze informatiche (Office)

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Dietro ogni richiesta risolta c'è una persona che ha saputo ascoltare. Il nostro servizio segue clienti privati su abbonamenti di telefonia e servizi digitali, e ogni giorno lavoriamo per dare risposte chiare a chi ha un problema da sistemare. Insieme costruiremo un percorso di crescita che parte proprio da qui.

Nel tuo lavoro quotidiano:

• gestirai chiamate e messaggi in entrata, fornendo informazioni precise su offerte e fatture;
• registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, con note leggibili anche per il turno successivo;
• seguirai i reclami fino alla chiusura, aggiornando lo stato delle pratiche ogni giorno;
• collaborerai con il back office per rimborsi e modifiche contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buona dimestichezza con PC e pacchetto Office;
• capacità di ascolto e di gestire clienti insoddisfatti senza perdere la calma;
• disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Contratto a tempo indeterminato, orario tempo pieno di 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Affiancamento operativo iniziale di due settimane

Disponibilità immediata, con affiancamento incluso.

Sede di lavoro: Roma