Addetto/a assistenza clienti con formazione iniziale

Andromeda

Guidonia Montecelio

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

8 giorni fa

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Andromeda assume un operatore/trice servizio clienti per la sede alle porte di Roma, Guidonia Montecelio. Il ruolo prevede gestione di chiamate in entrata, verifica dati nel gestionale e fornitura di risposte chiare ai clienti. Non è richiesta esperienza; verrà fornita formazione iniziale e contratto a tempo pieno.

Si cercano candidati curiosi, con voce chiara e pazienza, capaci di lavorare in team. Offriamo orario flessibile, convenzioni aziendali e assicurazione sanitaria, con prospettiva di

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono.
Dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura.
Predisposizione al lavoro in team e gestione di richieste urgenti.
Disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale.

Mansioni

Gestire le chiamate in entrata e capire il problema del cliente.
Verificare dati nel gestionale e fornire risposte chiare.
Inoltrare reclami e segnalazioni ai reparti interni con nota completa.
Dopo i primi mesi gestire richieste via email con attenzione ai dettagli.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Lavoro in team

Posta elettronica

Videoscrittura

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Apriamo una posizione di Operatore/trice servizio clienti per la nostra sede alle porte di Roma. Siamo un servizio di assistenza telefonica che risponde a utenti privati e piccole imprese per conto di fornitori di energia e servizi a rete. Ogni giorno le persone ci chiamano per una bolletta, un'attivazione, un disservizio: il nostro lavoro è far sentire ognuno ascoltato e risolvere il problema.

Cerchiamo una persona curiosa, con voglia di imparare un mestiere che mette in contatto con persone diverse. Non è richiesta esperienza pregressa: contano voce chiara, pazienza e serietà.

Requisiti

* diploma di scuola superiore
* buona capacità di ascolto e di comunicazione al telefono
* dimestichezza con pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura
* predisposizione al lavoro in team e alla gestione di richieste urgenti
* disponibilità a seguire un percorso di formazione iniziale

Insieme costruiremo il tuo percorso. Le tue giornate partiranno dalle chiamate in entrata: capirai il problema, verificherai i dati nel gestionale e darai al cliente una risposta chiara. Quando serve, passerai reclami e segnalazioni ai reparti interni con una nota completa e ordinata. Dopo i primi mesi potrai seguire anche le richieste via email, un canale che chiede più cura nei dettagli. Non serve essere perfetti fin dal primo giorno: affiancamento e confronto quotidiano con i colleghi fanno parte del metodo.

Offriamo