Addetto/A Assistenza Clienti Per Supporto Telefonico

Atena Service; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale con convenzioni e…

Job summary

Atena Service cerca una persona per il servizio clienti presso Ravenna. Sarai coinvolto nel gestione delle chiamate in entrata, nel supporto informativo su prodotti e servizi e nell’assistenza via email e chat, con attenzione alla risoluzione rapida di problematiche.

Potrai collaborare con i team interni, aggiornare le schede cliente e contribuire a offrire un’esperienza positiva ai clienti, mantenendo dati accurati e un contato proattivo con la clientela.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste.
• Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• Risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale.
• Assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• Aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Problem solving

Proattività

Dimestichezza PC e Office

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office Suite

Job description

In un hub di contatto per diverse aziende del settore retail e dei servizi, con sede a Ravenna, la gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare e comunicare con chiarezza, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva.

Lavorerai con il nostro team, occupandoti di:

• gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale.
• assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.

Requisiti: Se hai passione per il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità, ecco cosa ti chiediamo:

• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste.
• buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.

Offerta e benefit: Ti offriamo un ambiente di lavoro e un percorso di crescita professionale. Ecco i dettagli dell'offerta:

• contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze.
• buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo.
• welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.

Sede di lavoro: Ravenna.