Addetto/a assistenza clienti per supporto telefonico

Impiegando.com; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa per gestire contatto clienti in Ravenna, con orario full-time. Si occuperà di chiamate in entrata, supporto su prodotti/servizi e gestione CRM, oltre a rispondere a email e chat e collaborare con i team interni per risolvere casi complessi.

Si richiede diploma superiore, ottime doti comunicative e ascolto attivo, problem solving e proattività. È prevista formazione continua e inserimento a tempo indeterminato a partire da novembre.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al problem solving e proattività.
• Buona dimestichezza con PC e con i principali applicativi Office.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• Risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM.
• Assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• Aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Proattività

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

Job description

In un hub di contatto per diverse aziende del settore retail e dei servizi, con sede a Ravenna, la gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare e comunicare con chiarezza, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva.

Lavorerai con il nostro team, occupandoti di:

• gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale.
• assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.

Requisiti: Se hai passione per il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità, ecco cosa ti chiediamo:

• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste.
• buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.

Offerta e benefit: Ti offriamo un ambiente di lavoro e un percorso di crescita professionale. Ecco i dettagli dell'offerta:

• contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze.
• buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo.
• welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.
Sede di lavoro: Ravenna.