Operatore/trice telefonico front desk per call center

Atena service; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione mensile

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Contratto 6 mesi

Job summary

Atena service cerca un/una centralinista per gestire primo contatto e instradamento delle chiamate per privati e imprese. Lavorerai al centralino e registrerai richieste utilizzando gli strumenti informatici interni, rispondendo alle chiamate in entrata e trasferendo i contatti al reparto competente.

Ti occuperai di fissare appuntamenti, aggiornare le informazioni nel gestionale e seguire le procedure del servizio. È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti.

Qualifications

• Buona comunicazione telefonica e ascolto attento
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
• Ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste

Responsibilities

• Risponderai alle chiamate in entrata e trasferirai il contatto al reparto competente
• Individuerai l’argomento e annoterai messaggi per un seguito puntuale
• Fisserai appuntamenti e aggiornerai le informazioni nel gestionale secondo le procedure

Skills

Comunicazione telefonica

Ascolto attento

Inserimento dati

Posta elettronica

Tools

Posta elettronica

Informatica base

Job description

Una comunicazione chiara, un ascolto attento e un modo cortese di gestire le richieste sono importanti in questo ruolo. Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l’instradamento delle chiamate.

Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste. Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l’argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale. Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio. È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.

Requisiti:

• * buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere
• * dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
• * ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse
• * esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio.

Offerta e benefit:

• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• * Buoni pasto
• * Welfare aziendale
• * Formazione continua sulle procedure del centralino
• * Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi

Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Ravenna