Addetto/A Supporto Clienti Con Inglese Fluente

Atena Service; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione iniziale

Orario flessibile

Proroga su base organico

Job summary

Atena Service cerca un addetto/a supporto clienti per Ravenna, con inizio immediato e full-time, per gestire ordini, spedizioni e resi, rispondendo a richieste via telefono ed email. Ti occuperai di aggiornare tracking, segnalare anomalie ai corrieri e coordinarti con i partner logistici, offrendo un servizio orientato al cliente e soluzioni rapide.

La posizione prevede contratto determinato di 6 mesi, formazione iniziale e buoni pasto, con orario flessibile e possibilità di proroga in base

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima capacità di ascolto e pazienza nella gestione di situazioni complesse.
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Inizio immediato.

Responsibilities

• Gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi.
• Aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna.
• Contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna.
• Gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali.

Skills

Ascolto attento

Orientamento al cliente

Problem solving

Dimestichezza informatica

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.

Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.

Cosa farai concretamente:

• gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi
• aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna
• contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna
• gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate
• dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time
• retribuzione 1450-1600 € lordi mensili
• Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• possibilità di proroga su base organico

Sede di lavoro: Ravenna

Addetto/a supporto clienti con inglese fluente Ravenna, Italy