Informatore/trice clienti per servizi telefonici

Tuo; Marano di Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e

Job summary

Tuo cerca un Addetto/a all'informazione da inserire a Marano di Napoli. Ruolo a tempo pieno, inizio immediato, formazione prevista e inserimento iniziale determinato di 6 mesi.

La posizione prevede respiro su attività di back-office e gestione contatti multipli con i clienti, con buoni pasto e formazione continua come benefit.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono.
• Uso base del PC e dei principali programmi di Office.
• Senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche prime esperienze.
• Predisposizione al lavoro di squadra e gestione di più contatti in sequenza.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e fornire chiarimenti su tariffe, attivazioni e documenti richiesti.
• Registrare ogni contatto sul gestionale aziendale e passare i casi complessi al secondo livello.
• Verificare lo stato delle pratiche aperte e comunicarlo al cliente in modo chiaro.
• Tenere aggiornate le schede dei clienti secondo le procedure del committente.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza nel linguaggio

Gestione di contatti in sequenza

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Job description

È partita una nuova commessa di assistenza telefonica e il contact center che la gestisce cerca un/a Addetto/a all'informazione da inserire in tempi rapidi. Il centro risponde per conto di clienti privati a richieste informative su servizi attivi, bollette e pratiche di primo livello.

La persona si occuperà di:

• Rispondere alle chiamate in entrata e fornire chiarimenti su tariffe, attivazioni e documenti richiesti
• Registrare ogni contatto sul gestionale aziendale e passare i casi complessi al secondo livello
• Verificare lo stato delle pratiche aperte e comunicarlo al cliente in modo chiaro
• Tenere aggiornate le schede dei clienti secondo le procedure del committente

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1480 €
• Inserimento con tempo determinato di 6 mesi, prorogabile
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità di ascolto e linguaggio chiaro al telefono
• uso base del pc e dei principali programmi di Office
• senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche prime esperienze
• predisposizione al lavoro di squadra e alla gestione di più contatti in sequenza

Si richiede disponibilità a partire da subito.

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Marano di Napoli