Addetto/a assistenza telefonica clienti

Novati; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Novati cerca una persona per l'assistenza telefonica ai clienti privati. Il ruolo prevede gestione di chiamate in entrata, ascolto delle richieste e registrazione degli esiti nel sistema aziendale.

In alcuni casi si forniranno indicazioni sui servizi e si indirizzeranno segnalazioni tecniche al reparto competente. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede di Terni.

Qualifications

• Non richiesta esperienza pregressa, affiancamento iniziale previsto.
• Uso di base del computer e capacità di digitazione richiesti.
• Comunicazione chiara al telefono e ascolto attento delle richieste.
• Disponibilità a lavorare su turni, con puntualità e rispetto delle procedure.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata, ascolto delle richieste e registrazione degli esiti nel sistema aziendale.
• In caso di necessità fornire indicazioni sui servizi e indirizzare le segnalazioni tecniche al reparto competente.

Skills

Uso di base del computer

Digitazione

Comunicazione telefonica chiara

Ascolto attento

Disponibilità a turni

Job description

Per un servizio di telecomunicazioni rivolto a clienti privati, si ricerca una persona da inserire nelle attività di assistenza telefonica. Il contatto avviene tramite chiamate in entrata: ascolterai le richieste, verificherai le informazioni disponibili e registrerai ogni esito nel sistema aziendale. In alcuni casi fornirai indicazioni sui servizi e indirizzerai le segnalazioni tecniche al reparto competente. Le attività seguono procedure definite e prevedono il contratto AssoCall.

Requisiti

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• uso di base del computer e capacità di digitazione
• comunicazione chiara al telefono e ascolto attento delle richieste
• disponibilità a lavorare su turni, con puntualità e rispetto delle procedure

Ti offriamo un percorso operativo con indicazioni pratiche sui servizi e sulle modalità di gestione delle chiamate. La retribuzione lorda mensile indicativa è di 1400-1500 €.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Formazione continua
• Buoni pasto
• inquadramento e retribuzione secondo le condizioni previste dal contratto AssoCall

L’ingresso è previsto entro un mese. Sede di lavoro: Terni