Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a relazioni clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese, con sede Napoli. Avrai contatto diretto con i clienti, ascolto delle richieste e aggiornamento accurato delle pratiche nei sistemi interni.

Offriamo inquadramento a tempo pieno, indeterminato, con orario flessibile e formazione continua. Retribuzione indicativa mensile 1.350–1.600 € lordi, buoni pasto e opportunità di crescita professionale.

Qualifications

• Comunicazione chiara, tono cortese e buona capacità di ascolto.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti di ticketing.
• Precisione nel seguire procedure e nel rispettare le priorità.

Responsibilities

• Gestione del primo contatto con il cliente e registrazione delle richieste.
• Apertura e aggiornamento dei ticket con descrizione chiara del problema.
• Verifica anagrafiche e inserimento dati nel gestionale clienti.
• Richiamo ai clienti per confermare appuntamenti o chiusura delle pratiche.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Buona gestione delle priorità

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Strumenti di ticketing

Job description

Stiamo inserendo una figura di Addetto/a relazioni clienti nel team di un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese. Ti occuperai del primo contatto, dell’ascolto delle richieste e del corretto aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni. L’ingresso è previsto nelle prossime settimane.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• comunicazione chiara, tono cortese e buona capacità di ascolto
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti di ticketing
• precisione nel seguire procedure e nel rispettare le priorità

Nel lavoro quotidiano raccoglierai le esigenze del cliente, verificherai lo stato delle richieste e fornirai indicazioni comprensibili sui passaggi successivi. Avrai un ruolo pratico, con contatto diretto e collaborazione costante con il team operativo.

Le tue attività comprenderanno:

• apertura e aggiornamento dei ticket, con descrizione precisa del problema e dell’esito del contatto
• verifica delle anagrafiche e registrazione delle informazioni nel gestionale clienti
• gestione delle richieste telefoniche e inoltro dei casi complessi al reparto competente
• richiamo dei clienti per confermare appuntamenti, documenti mancanti o chiusura della pratica
• controllo delle segnalazioni rimaste aperte e aggiornamento dello scadenzario interno

Ti offriamo un affiancamento iniziale concreto, con procedure spiegate passo dopo passo e confronto quotidiano con colleghi disponibili. L’orario è tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì.

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Il rapporto prevede tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli