Addetto/a assistenza clienti per servizi

DIAMOND SRL; Noceto; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento rapido

Resumo da oferta

DIAMOND SRL cerca un Addetto/a assistenza clienti per gestire richieste via telefono, email e chat, registrarle nel CRM e chiudere le pratiche seguendo procedure interne.

Si valuta anche prima esperienza; offriamo contratto a tempo indeterminato, retribuzione lorda mensile indicativa, buoni pasto e formazione continua. Orario su 5 giorni, sede a Noceto.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale richiesti.
• Nessuna esperienza necessaria; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Buona conoscenza di posta elettronica, telefono e strumenti informatici.
• Comunicazione chiara, ascolto e gestione delle priorità.

Responsabilidades

• Prendere in carico le richieste via telefono, posta elettronica e chat.
• Registrare i contatti nel CRM, assegnare la categoria e aggiornare lo stato.
• Fornire informazioni su attivazioni, scadenze e passaggi operativi.
• Gestire i ticket, verificare dati e inoltrare segnalazioni tecniche.

Conhecimentos

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione priorità

Uso strumenti informatici

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

CRM

Pacchetto Office

Descrição da oferta de emprego

Stiamo inserendo un Addetto/a assistenza clienti nel nostro team dedicato a servizi di consulenza per utenze private e imprese. Cerchiamo una persona che gestisca le richieste con chiarezza e segua ogni segnalazione fino alla chiusura.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buon uso di posta elettronica, telefono e strumenti informatici
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere ordine nelle priorità

Mansioni:

Prendi in carico le richieste ricevute via telefono, posta elettronica e chat. Registra ogni contatto nel CRM, assegna la categoria corretta e aggiorna lo stato della pratica dopo ogni interazione. Fornisci informazioni su attivazioni, scadenze e passaggi operativi, seguendo le procedure interne senza improvvisare risposte.

Gestisci i ticket aperti, verifica i dati del cliente e inoltra le segnalazioni tecniche all’ufficio competente quando serve. Ricontatta la persona per comunicare l’esito, richiedere eventuali integrazioni e chiudere correttamente la pratica. Nel nostro team lavorerai a stretto contatto con gli operatori che gestiscono le richieste più complesse: mantieni aggiornate le note e rispetta le priorità condivise.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi

Offriamo un contesto operativo ordinato, strumenti già predisposti e indicazioni concrete per lavorare bene fin dai primi giorni. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Noceto