Addetto/A Assistenza Clienti Per Servizi

Diamond; Noceto; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale sulle procedure

Job summary

Diamond cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste di utenze private e imprese, registrare contatti nel CRM e seguire ogni pratica fino alla chiusura.

Avrai contratto a tempo indeterminato, retribuzione lorda mensile indicativa tra 1400 e 1600 €, buoni pasto, formazione continua e inserimento previsto a breve con affiancamento iniziale.

Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Noceto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Esperienza non richiesta; candidati alla prima esperienza sono benvenuti.
• Buon uso di posta elettronica, telefono e strumenti informatici.
• Comunicazione chiara, ascolto e capacità di gestire le priorità.

Responsibilities

• Gestire richieste via telefono, email e chat e registrarle nel CRM.
• Assegnare categorie, aggiornare lo stato della pratica e fornire info operative.
• Contattare i clienti per esiti, richieste di integrazioni e chiusura pratica.
• Collaborare con operatori per gestire richieste complesse e mantenere note aggiornate.

Skills

Email

Phone

IT tools

Organizational skills

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Job description

Stiamo inserendo un Addetto/a assistenza clienti nel nostro team dedicato a servizi di consulenza per utenze private e imprese. Cerchiamo una persona che gestisca le richieste con chiarezza e segua ogni segnalazione fino alla chiusura.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buon uso di posta elettronica, telefono e strumenti informatici
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere ordine nelle priorità

Mansioni:

Prendi in carico le richieste ricevute via telefono, posta elettronica e chat. Registra ogni contatto nel CRM, assegna la categoria corretta e aggiorna lo stato della pratica dopo ogni interazione. Fornisci informazioni su attivazioni, scadenze e passaggi operativi, seguendo le procedure interne senza improvvisare risposte.

Gestisci i ticket aperti, verifica i dati del cliente e inoltra le segnalazioni tecniche all’ufficio competente quando serve. Ricontatta la persona per comunicare l’esito, richiedere eventuali integrazioni e chiudere correttamente la pratica. Nel nostro team lavorerai a stretto contatto con gli operatori che gestiscono le richieste più complesse: mantieni aggiornate le note e rispetta le priorità condivise.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi

Offriamo un contesto operativo ordinato, strumenti già predisposti e indicazioni concrete per lavorare bene fin dai primi giorni. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Noceto