Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce

Impiegando.com

Catania

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/addetto/a all'assistenza clienti per gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti su canali digitali, dall'acquisto al post-vendita, presso la sede di Catania.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di proroga, orario flessibile su turni dal lunedì al venerdì, retribuzione 1.400–1.600 € lordi mensili, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
Ottime capacità comunicative scritte e orali.
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
Inserimento immediato.

Mansioni

Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto al post-vendita.
Monitorare ordini e resi tramite gestionale interno.
Segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti.
Gestire recensioni e feedback, trasformando criticità in fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione delle priorità

Capacità digitale

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

E-commerce di prodotti per la casa e il living amplia il proprio team con un/una nuovo/a Addetto/a all'assistenza clienti. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai la responsabilità di monitorare gli ordini tramite il gestionale interno, segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti in tempo reale. Ti chiederemo anche di gestire recensioni e feedback, trasformando ogni criticità in occasione di fidelizzazione.

Offerta e benefit: