Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce

All consulting srl; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale sulle piattafom

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un/una Addetto/a all'assistenza clienti per potenziare l team dedicato all’e-commerce di casa e living. Ti occuperai di gestire l’intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal pre- all post-vendita, su canali digitali.

Sede di lavoro a Catania, contratto a tempo pieno 40 ore settimanali, 6 mesi con possibile proroga a indeterminato. Retribuzione 1.400–1.600 euro lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Inserimento immediato.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal pre-acquisto alla risoluzione post‑vendita, su canali digitali.
• Gestire ticket, email, chat e social per richieste su disponibilità, spedizioni e resi.
• Monitorare ordini tramite il gestionale interno e segnalare anomalie al magazzino.
• Aggiornare i clienti in tempo reale e gestire recensioni/ feedback per fidelizzare.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

E-commerce di prodotti per la casa e il living amplia il proprio team con un/una nuovo/a Addetto/a all'assistenza clienti. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai la responsabilità di monitorare gli ordini tramite il gestionale interno, segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti in tempo reale. Ti chiederemo anche di gestire recensioni e feedback, trasformando ogni criticità in occasione di fidelizzazione.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili


• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato


• Buoni pasto


• Formazione continua


• affiancamento iniziale sulle piattaforme e i prodotti del catalogo


• Orario flessibile su turni giornalieri dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore


• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce


• ottime capacità comunicative scritte e orali


• attitudine al problem solving e gestione delle priorità


• inserimento immediato

Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Catania