Customer relations per e-commerce - addetto/a

All consulting srl

Catania

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un addetto/a relazioni clienti per gestire richieste post-vendita in un ecommerce lifestyle multicanale, con base a Catania.

Ti occuperai di ticket, chat ed email per ordini, spedizioni e resi, aggiornerai anagrafiche nel CRM e coordinerai con magazzino e corrieri per risolvere problemi, contribuendo a potenziare l’esperienza cliente.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Buone capacità comunicative orientate al cliente.
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
Adatto anche a profili junior.

Mansioni

Gestione ticket, chat e email con clienti per ordini, spedizioni e resi.
Aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM aziendale.
Coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi.
Raccolta feedback e supporto alle attività di miglioramento dell'esperienza online.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Familiarità strumenti digitali

Junior

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM software

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce di prodotti lifestyle con presenza multicanale. Sarai il riferimento per i clienti online, gestendo richieste post-vendita e contribuendo alla fidelizzazione.
Mansioni:

gestione ticket, chat e e-mail con clienti per ordini, spedizioni e resi
aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM aziendale
coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi
raccolta feedback e supporto alle attività di miglioramento dell'esperienza online

Requisiti: