Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce

Diamond servizi; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio lordo 1.400–1.600 €/mese

Contratto a tempo determinato di 6 M

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Diamond servizi cerca un/a Addetto/a all'assistenza clienti per gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal pre-acquisto al post-vendita, offrendo un'esperienza fluida su canali digitali.

Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Sede di lavoro: Catania, somministrazione determinata di 6 mesi con proroga a indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali, in italiano.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita.
• Rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso su ticket, email, chat e social.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione priorità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

E-commerce di prodotti per la casa e il living amplia il proprio team con un/una nuovo/a Addetto/a all'assistenza clienti. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai la responsabilità di monitorare gli ordini tramite il gestionale interno, segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti in tempo reale. Ti chiederemo anche di gestire recensioni e feedback, trasformando ogni criticità in occasione di fidelizzazione.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale sulle piattaforme e i prodotti del catalogo
• Orario flessibile su turni giornalieri dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• ottime capacità comunicative scritte e orali
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• inserimento immediato

Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Catania