Addetto/a assistenza clienti per e-commerce casa

HEALTH CITY; Catania; In loco; EUR 15.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

inizio immediato

Descrizione del lavoro

HEALTH CITY cerca Addetto/a assistenza clienti per supporto multicanale su chat, email e telefono. La risorsa gestirà richieste pre e post‑acquisto, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne, e manterrà lo storico delle comunicazioni.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali e retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.300 e 1.500 €, con buoni pasto e formazione continua. Sede di lavoro a Catania, avvio immediato possibile.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Indispensabile interesse per assistenza al cliente.
• Buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali.

Mansioni

• Gestire 60-80 richieste giornaliere via chat, email e telefono verificando disponibilità articoli e stato ordini.
• Gestire resi e rimborsi seguendo le procedure stabilite.
• Aggiornare schede richieste e inoltrare anomalie ai reparti competenti.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Capacità di ascolto

Gestione contatti clienti

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Posta elettronica

Strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat, posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne.

Requisiti:

• * diploma di scuola secondaria superiore
• * anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• * buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali
• * comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto
• * precisione, pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi

Mansioni:

La persona inserita prenderà in carico circa 60-80 richieste giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce. Segua le procedure per resi e rimborsi, aggiorni le schede delle richieste e inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti, spedizioni o prodotti danneggiati.

Utilizzi i canali digitali assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni. Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da migliorare le informazioni pubblicate online.

Offerta e benefit:

• * contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia giornaliera
• * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.500 €
• * Buoni pasto
• * Formazione continua
• * possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro:

Catania