Customer relations per e-commerce - addetto/a

Diamond-Servizi

Catania

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

11 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca un Addetto/a relazioni clienti per l'e-commerce di prodotti lifestyle, gestendo richieste post-vendita, ordini, resi e assistenza clienti.

La sede è a Catania; orario full-time con flessibilità e formazione continua. Si richiede diploma di scuola secondaria, buone capacità comunicative e orientamento al cliente, nonché familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
Adatto anche a profili junior.

Mansioni

Gestione ticket, chat e email con clienti per ordini, spedizioni e resi.
Aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM aziendale.
Coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi.
Raccolta feedback e supporto alle attività di miglioramento dell'esperienza online.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

CRM

E-commerce

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce di prodotti lifestyle con presenza multicanale. Sarai il riferimento per i clienti online, gestendo richieste post-vendita e contribuendo alla fidelizzazione.

Mansioni:

gestione ticket, chat e e-mail con clienti per ordini, spedizioni e resi
aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM aziendale
coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi
raccolta feedback e supporto alle attività di miglioramento dell'esperienza online

Requisiti: