Addetto/a assistenza clienti per piattaforma e-commerce

Healthy Life Srls; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca un addetto/a all'assistenza clienti da inserire nel team di Catania. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Gestirai ticket, email, chat e social per richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai responsabilità di monitorare ordini, segnalare anomalie al magazzino e aggiornare i clienti

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative scritte e orali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti tramite ticket, email, chat e social.
• Monitorare ordini tramite gestionale interno e segnalare anomalie logistiche al magazzino.
• Aggiornare i clienti in tempo reale su disponibilità, spedizioni e resi.
• Gestire recensioni e feedback trasformandoli in fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Strumenti digitali

Piattaforme e-commerce

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionale interno

Descrizione del lavoro

E-commerce di prodotti per la casa e il living amplia il proprio team con un/una nuovo/a Addetto/a all'assistenza clienti. Ti occuperai di gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti, dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un'esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Lavorerai con ticket, email, chat e social per rispondere a richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e procedure di reso. Avrai la responsabilità di monitorare gli ordini tramite il gestionale interno, segnalare anomalie logistiche al magazzino e aggiornare i clienti in tempo reale. Ti chiederemo anche di gestire recensioni e feedback, trasformando ogni criticità in occasione di fidelizzazione.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale sulle piattaforme e i prodotti del catalogo
• Orario flessibile su turni giornalieri dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• ottime capacità comunicative scritte e orali
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• inserimento immediato

Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Catania