Addetto/A Assistenza Clienti Per Centro Servizi

Air; Lazio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orari diurni

Job summary

Air cerca una figura per supporto su servizi e pratiche di assistenza. Risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà segnalazioni nel gestionale, seguendo i casi con i reparti fino all’esito al cliente.

Mansioni principali: gestione richieste telefoniche, apertura ticket, aggiornamento schede cliente e contatto utenti per comunicare avanzamenti o soluzioni. È richiesto diploma superiore; contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno e sede a Fiano Romano.

Qualifications

• Comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata.
• Uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione.
• Affiancamento sulle procedure per chi non ha esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale.
• Aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni.
• Ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso.

Skills

Comunicazione chiara

IT tools proficiency

Registrare informazioni con precisione

Gestione chiamate/servizio clienti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Office tools

Job description

Un centro di assistenza telefonica e gestione delle richieste clienti cerca una figura per il supporto su servizi e pratiche di assistenza. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sulle procedure e registrerà ogni segnalazione nel gestionale. Quando serve, seguirà il caso con i reparti operativi fino alla comunicazione dell’esito al cliente.

Mansioni principali:

• gestione delle richieste telefoniche e apertura dei ticket nel sistema aziendale
• aggiornamento delle schede cliente e verifica dello stato delle segnalazioni
• ricontatto degli utenti per comunicare l’avanzamento o la soluzione del caso

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso dei principali strumenti informatici e capacità di registrare informazioni con precisione
• comunicazione chiara e disponibilità a gestire richieste diverse durante la giornata

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto e Formazione continua
• orario organizzato su turni diurni, comunicati in fase di colloquio

È richiesta possibilità di inizio immediato. La sede consente di lavorare a stretto contatto con il gruppo che gestisce le segnalazioni, senza attività di vendita.

Sede di lavoro: Fiano Romano

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Addetto/a assistenza clienti per centro servizi Fiano Romano, Italy