Addetto/a comunicazione per contact center

Andromeda; Tivoli; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Andromeda ricerca un Addetto/a comunicazione per supportare un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita. La persona trasformerà procedure e aggiornamenti in informazioni utili durante il contatto con l’utenza.

Il ruolo è pratico: testi brevi, indicazioni operative e materiale consultabile durante la conversazione. Orario full-time, contratto determinato di 6 mesi con sede a Tivoli.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta.
• Buona scrittura in italiano e capacità di sintetizzare informazioni.
• Familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nella revisione di testi e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Aggiornerà FAQ e script di chiamata quando cambiano le procedure di assistenza.
• Raccoglierà domande ricorrenti degli utenti e le organizzerà in un report Excel.
• Redigerà comunicazioni via e-mail e brevi avvisi destinati agli operatori; prima della diffusione, i testi saranno verificati con i reparti interessati.
• È un incarico che permette di costruire esperienza nella comunicazione applicata ai processi di assistenza, con contenuti di uso quotidiano.

Skills

Buona scrittura

Sintesi informazioni

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Revisione testi

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Job description

Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita di clienti privati, si ricerca Addetto/a comunicazione. La persona curerà contenuti che aiutano gli operatori a fornire risposte coerenti e comprensibili, trasformando procedure e aggiornamenti in informazioni utili durante il contatto con l’utenza.

Il ruolo ha un taglio pratico: testi brevi, indicazioni operative e materiali consultabili mentre la conversazione è in corso. Si valutano anche candidature alla prima esperienza; è prevista ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• buona scrittura in italiano e capacità di sintetizzare informazioni
• familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nella revisione di testi e rispetto delle scadenze

Nel lavoro quotidiano, la persona aggiornerà le FAQ e gli script di chiamata quando cambiano le procedure di assistenza. Raccoglierà inoltre le domande ricorrenti degli utenti e le organizzerà in un report Excel, così che i referenti possano individuare le informazioni da chiarire nei materiali. Una parte dell’attività riguarda la stesura di comunicazioni via e-mail e di brevi avvisi destinati agli operatori; prima della diffusione, i testi saranno verificati con i reparti che seguono le richieste. È un incarico adatto a chi vuole costruire esperienza nella comunicazione applicata ai processi di assistenza, lavorando su contenuti che hanno un uso concreto ogni giorno.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti utilizzati

Sede di lavoro: Tivoli