Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket

Impiegando.com; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro collaborativo

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca un Addetto/a assistenza clienti per supportare i clienti nei servizi offerti. Verrà inserito nel team operativo con ingresso immediato a Napoli, gestendo chiamate ed email in entrata e fornendo informazioni dettagliate.

Requisiti: diploma superiore, buone doti comunicative, conoscenza base di strumenti informatici e CRM, proattività e problem solving. Stabilità contrattuale, buoni pasto e assicurazione sanitaria completano l'offerta.

Formación

• Diploma di scuola superiore
• Adatto anche a profili junior
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
• Proattività e attitudine al problem solving
• Disponibilità a lavorare su turni flessibili

Responsabilidades

• Gestione chiamate e email in entrata, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti e registrazione delle interazioni nel sistema CRM aziendale
• Collaborare con il team per assicurare un esperienza positiva per il cliente
• Monitorare le richieste aperte e aggiornare costantemente i dati dei clienti

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Proattività

Problem solving

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Per un call center attivo nel supporto clienti per il settore dei servizi, ricerchiamo con urgenza Addetto/a assistenza clienti. La persona sarà inserita nel team operativo con ingresso immediato in azienda per supportare le richieste della clientela.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali
• conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
• proattività e attitudine al problem solving
• disponibilità a lavorare su turni flessibili

Le mansioni principali prevedono la gestione delle chiamate e delle email in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Si occuperà anche della risoluzione delle problematiche dei clienti e della registrazione delle interazioni nel sistema CRM aziendale, collaborando con il team per assicurare un'esperienza positiva. Il ruolo include il monitoraggio delle richieste aperte e l'aggiornamento costante dei dati dei clienti, gestendo quotidianamente un volume significativo di contatti.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria
• Welfare aziendale
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato

Si prevede un inserimento stabile e un percorso di crescita professionale.
Sede di lavoro: Napoli