Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket

Diamond servizi; Napoli; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Ambiente di lavoro collaborativo

Descripción de la vacante

Diamond servizi cerca un Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate ed email, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti. Sarà inserito nel team operativo con ingresso immediato in azienda a Napoli, e si occuperà di registrare interazioni nel CRM, monitorare richieste e aggiornare dati dei clienti.

Requisiti includono diploma superiore, capacità comunicative eccellenti, e disponibilità a turni flessibili; offerta: contratto a tempo pieno, retribuzione indicativa, buoni pasto e

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM.
• Proattività e attitudine al problem solving.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate e delle email in entrata fornendo supporto e informazioni sui servizi.
• Registrazione delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
• Monitoraggio delle richieste aperte e aggiornamento dei dati dei clienti.
• Collaborare con il team per assicurare un'esperienza positiva per la clientela.

Conocimientos

Comunicazione efficace

CRM base

Problem solving

Turni flessibili

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Per un call center attivo nel supporto clienti per il settore dei servizi, ricerchiamo con urgenza Addetto/a assistenza clienti. La persona sarà inserita nel team operativo con ingresso immediato in azienda per supportare le richieste della clientela.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali
• conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
• proattività e attitudine al problem solving
• disponibilità a lavorare su turni flessibili

Le mansioni principali prevedono la gestione delle chiamate e delle email in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Si occuperà anche della risoluzione delle problematiche dei clienti e della registrazione delle interazioni nel sistema CRM aziendale, collaborando con il team per assicurare un'esperienza positiva. Il ruolo include il monitoraggio delle richieste aperte e l'aggiornamento costante dei dati dei clienti, gestendo quotidianamente un volume significativo di contatti.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria
• Welfare aziendale
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato

Si prevede un inserimento stabile e un percorso di crescita professionale.
Sede di lavoro: Napoli