Addetto/A All'Accettazione

Ali Professional; Varese; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento per il settore automotive sta cercando un Addetto all'Accettazione di Officina. La figura si occuperà di accogliere i clienti, gestire gli appuntamenti e documentare gli interventi. È richiesta una breve esperienza nel ruolo e capacità relazionali. Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta.

Competenze

• Esperienza nel ruolo anche breve.
• Ottime doti comunicative per gestire il cliente.
• Capacità di gestire la documentazione relativa agli interventi.

Mansioni

• Ricevere i clienti e ascoltare le loro esigenze.
• Gestire l'agenda dell'officina e fissare appuntamenti.
• Elaborare preventivi e gestire le pratiche di garanzia.

Conoscenze

Competenze tecniche di base

Doti relazionali

Capacità di comunicazione

Descrizione del lavoro

Posizione

Ali Professional per prestigioso cliente operante nell'automotive con concessionaria ufficiale multi Brand a Milano è alla ricerca di : Addetto / a all'Accettazione di Officina

Ruolo

La figura ricercata nel reparto Post-Vendita (Service) e funge da punto di contatto principale tra il cliente e l'officina / assistenza tecnica.

Responsabilità principali

• Accoglienza e Gestione del Cliente :
• Ricevere i clienti che si rivolgono al reparto assistenza (per manutenzioni, riparazioni, tagliandi, ecc.).
• Ascoltare e comprendere le loro esigenze, i problemi riscontrati o i servizi richiesti per il veicolo.
• Effettuare l'ispezione congiunta della vettura con il cliente per documentare eventuali danni preesistenti o confermare il lavoro richiesto.
• Gestione degli Interventi :
• Fissare gli appuntamenti e gestire l'agenda dell'officina.
• Aprire l'Ordine di Lavoro (ODL), che documenta l'intervento da effettuare, i ricambi necessari e le tempistiche.
• Interfacciarsi con i meccanici e i tecnici per trasmettere le richieste del cliente e monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.
• Preventivazione e Vendita :
• Elaborare preventivi per le riparazioni o i servizi richiesti e comunicarli chiaramente al cliente.
• Riconsegna e Chiusura :
• Riconsegnare la vettura a lavoro terminato, spiegando gli interventi eseguiti e gestendo le operazioni di cassa.
• Gestire le pratiche di garanzia e i reclami, se necessario.
• Attività Amministrative / Back Office :
• Gestire la documentazione relativa agli interventi e alle garanzie.
• Gestire il magazzino ricambi o interfacciarsi con esso.

Il profilo ricercato ha maturato esperienza anche breve nel ruolo e possiede sia competenze tecniche di base (per comprendere i problemi dell'auto) sia ottime doti relazionali e comunicative (per gestire il cliente e vendere il servizio in modo etico e professionale).

È un ruolo cruciale per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente nel post-vendita.

Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta.

Contratto di lavoro

Tempo indeterminato

Zona di lavoro

Milano Sud

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903 / 77). Verranno prese in considerazione solo le candidature che rispondono ai requisiti richiesti. Si prega di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).