Addetto / a al customer care settore AUTOMOTIVE - LINGUA TEDESCA

Etjca SpA Roma; Vimodrone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Addetto al customer care per un prestigioso brand automotive. Richiesta ottima conoscenza della lingua tedesca e buone doti comunicative/relazionali. Offerto contratto part-time per 30 ore settimanali, con benefit e possibilità di smartworking. Sede a Vimodrone.

Servizi

Portatile Aziendale

Ticket da 5,29 Euro

Smartworking con presenza almeno 6 giorni al mese

Mansioni

• Gestione di servizi inbound, outbound e di back office con obiettivo di fornire un servizio premium.
• Fornire supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico.
• Migliorare l'efficienza e la qualità del servizio.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1-C2)

Buona conoscenza della lingua italiana

Ottime doti comunicative e di relazione col cliente

Buone capacità di utilizzo del PC

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Buona capacità di scrittura e redazione e-mail

Orientamento all'obiettivo di squadra

Interesse per il settore Automotive

Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti

Descrizione del lavoro

Overview

Etjca Agenzia per il lavoro spa Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per importante Cliente con sede a Vimodrone.

Addetto / a al customer care per prestigioso brand nel settore automotive per il MERCATO TEDESCO.

L'attività comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un'attenzione particolare all'erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand.

È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l'obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione.

La risorsa contributorà attivamente al miglioramento dell'efficienza e della qualità complessiva del servizio, offrendo un\'esperienza di assistenza coerente con l'immagine e i valori del marchio.

Responsabilità

• Gestione di servizi inbound, outbound e di back office con obiettivo di fornire un servizio premium.
• Fornire supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico per ridurre i tempi di gestione e garantire una rapida ed efficace risoluzione delle richieste, mantenendo elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Migliorare l'efficienza e la qualità del servizio offrendo un\'esperienza di assistenza coerente con l\'immagine e i valori del marchio.

Requisiti

• Richiesta ottima conoscenza della lingua tedesca (C1-C2)
• Buona conoscenza della lingua italiana
• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all\'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive
• Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti

Sede di Lavoro

Sede di Lavoro : Vimodrone (Distante 5 min. dalla fermata "COLOGNO SUD" Linea M2)

Offerta

• Contratto in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi + successive proroghe (la risorsa sarà formata internamente una volta contrattualizzata)
• Inquadramento Contrattuale CCNL : 3° livello TLC (1.622,26 lordi full time) da riparametrare con la percentuale di part-time
• Contratto Part Time 75% - 30 ore settimanali
• Orario di Lavoro : dal lunedì al venerdì dalle ore 8 : 00 alle 19 : 00
• Benefit : Portatile Aziendale e Ticket da 5,29 Euro (superate le 6 ore di lavoro)
• Smartworking : previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Note legali L'offerta è rivolta a candidati ambasessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invita i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)