Addetto/a al Call Center - Customer Care

Mcc service; Dalmine; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in servizi energetici cerca un/a Customer Care Addetto/a al Call Center a Dalmine. Il ruolo prevede la gestione dei contatti con i clienti, pianificazione di interventi tecnici e assicurare che le esigenze dei clienti siano soddisfatte. Si richiedono buone capacità relazionali, attenzione al cliente, e minima esperienza in customer care o call center. Offerta include contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e orario di lavoro full-time.

Competenze

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con il pubblico.
• Attenzione al cliente e capacità di ascolto attivo.
• Ottime doti organizzative e di gestione del tempo.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Minima esperienza in un ruolo di customer care o call center.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti per risolvere problematiche tecniche.
• Interfacciarsi con i tecnici per la pianificazione degli interventi.
• Assicurarsi che le esigenze dei clienti vengano comprese e soddisfatte.

Conoscenze

Capacità relazionali e di comunicazione

Attenzione al cliente

Gestione del tempo

Problem solving

Descrizione del lavoro

Azienda operante nei servizi per il consumo energetico ricerca una figura da integrare nel proprio organico come Customer Care Addetto/a al Call Center.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti per risolvere problematiche tecniche presso le aziende clienti
• Interfacciarsi con i tecnici per la pianificazione degli interventi e la presa degli appuntamenti per la risoluzione delle problematiche
• Assicurarsi che le esigenze dei clienti vengano comprese e soddisfatte tempestivamente, gestendo il flusso di comunicazione tra i vari team.

Requisiti richiesti

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con il pubblico
• Attenzione al cliente e capacità di ascolto attivo
• Ottime doti organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità
• Minima esperienza in un ruolo di customer care o call center (anche se saranno valutati positivamente i candidati neodiplomati alla prima esperienza lavorativa).

Offerta

• Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time.